Een incassobericht kan stressvol zijn.
Toch is het belangrijk om eerst rustig te controleren voordat je betaalt.
Met onderstaande stappen weet je precies wat je moet doen
en wanneer je actie moet ondernemen.
Het stappenplan:
Stap 1 – Lees het incassobericht goed
Controleer:
- van welk bedrijf het bericht komt
- om welk bedrag het gaat
- waarvoor je zou moeten betalen
Betaal nog niets.
Stap 2 – Controleer of de vordering klopt
Vraag jezelf af:
- herken ik deze rekening?
- heb ik eerder een factuur of herinnering ontvangen?
Twijfel = eerst controleren.
Stap 3 – Vraag bewijs op
Als je niet zeker weet of de incasso terecht is:
- vraag om de oorspronkelijke factuur
- vraag om bewijs van een eerdere betalingsherinnering
Zonder bewijs hoef je niet te betalen.
Stap 4 – Controleer de incassokosten
Incassokosten mogen niet altijd worden gerekend.
Zeker niet als je nooit een geldige herinnering hebt ontvangen.
Deze kosten mag je betwisten.
Stap 5 – Reageer altijd schriftelijk
Reageer:
- per e-mail of brief
- bewaar alles wat je verstuurt en ontvangt
Zo houd je controle over de situatie.
Stap 6 – Betaal pas als alles klopt
Betaal alleen:
- als de vordering terecht is
- als de kosten correct zijn
- als je begrijpt waarvoor je betaalt
Onder druk betalen is nooit nodig.
Twijfel je? Neem de tijd.
Een incassobureau mag druk zetten, maar jij bepaalt wanneer je betaalt.
Disclaimer
De informatie op deze website is bedoeld als algemene uitleg en praktische hulp.
Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Incassozaken kunnen per situatie verschillen. Deze website vervangt geen juridisch advies
van een advocaat, jurist of andere bevoegde professional.
Gebruik van de voorbeeldbrieven en informatie is volledig op eigen verantwoordelijkheid.